CRAFT ROCK公式アプリ 利用規約
この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Spincoaster（以下「当社」といいます。）が提供するCRAFT ROCK公式アプリ（以下「本アプリ」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。本規約に同意いただける場合に限り本アプリをご利用ください。
第1条（本規約への同意）
- 本アプリを利用する者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意する場合に限り、本アプリを利用することができるものとします。
- 利用者が、本アプリをスマートフォンその他の端末にダウンロードし、本規約への同意手続を行った時点で、利用者と当社との間で、本規約に従った利用契約が成立するものとします。
- 利用者が未成年である場合には、親権者その他の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます）を得た上で、本アプリをご利用ください。こ
- 未成年の利用者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽り又は年齢について成年と偽って本アプリを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本アプリに関する一切の法律行為を取り消すことはできないものとします。
- 本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本アプリを利用した場合、当該利用者は未成年であった間の本アプリに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。
第2条（規約等の変更）
- 当社は、本アプリの内容、機能、本規約その他の提供条件等（以上をあわせて以下「本規約の内容等」といいます。）を変更できるものとします。
- 当社は、本規約の内容等の変更を行う場合は、変更後の本規約の内容を、本アプリ内において表示するか、又は当社の定める方法により通知することで利用者に周知するものとし、この周知の際に定める適用の日から、変更後の本規約は適用されるものとします。ただし、本アプリの内容、機能、提供条件に関する軽微な変更、追加又は廃止についてはこの限りではありません。
- 利用者は、本規約の変更後も本アプリの利用を継続する場合、変更後の本規約の内容に同意したものとみなされます。
第3条（本アプリの利用開始）
- 本アプリの利用を希望する方（以下「利用希望者」といいます。）は、本規約その他関連する規約への同意手続を行うことで、本アプリの利用を開始することができます。
- 当社は、利用希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、当社の判断により本アプリの利用を拒否することがあります。
- 利用希望者が、過去に本規約又は当社の定めるその他の利用規約等に違反したことを理由として当社が提供するサービスの利用停止や削除等の処分を受けた者である場合
- 利用希望者が、不正な手段又は目的をもって登録を行っていると当社が合理的に判断した場合
- 利用希望者が、本人以外の情報を登録していると当社が合理的に判断した場合
- その他本アプリを利用することが不適切であると当社が合理的に判断した場合
第4条（個人情報等の取り扱い）
当社は、利用者（利用希望者を含みます）に関する個人情報等について、当社が別途定める「公式アプリ プライバシーポリシー」に従って適正に取り扱います。
第5条（利用料金）
本アプリの利用料金は無料です。ただし、本アプリを利用するにあたって必要なスマートフォン等の端末や通信手段等は利用者が自らの費用と責任でご用意いただく必要があります。
第6条（知的財産権）
- 当社は、本アプリに関して、利用者に対して、譲渡及び再許諾できない、非独占的な利用権を付与します。
- 当社が利用者に対し提供する本アプリに関する知的財産権その他の権利は利用者に移転せず、利用者には上記利用権のみが付与されます。
- 利用者は、本アプリについて、本アプリが予定している利用態様を超えて複製、送信、転載、改変等の利用をしてはならないものとします。
第7条（禁止行為）
本アプリの利用に際し、利用者は、以下に記載する行為をしてはならないものとします。
- 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束のある行政措置に違反する行為
- 公序良俗を害する恐れのある行為
- 反社会的勢力に関する利益供与その他の協力行為
- 当社又は第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上又は契約上の権利を侵害する行為
- 不正アクセス行為、第三者のアカウントの利用、複数のアカウントを取得する行為、その他これらに類する行為
- 本アプリのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為、本アプリを不正に操作する行為、本アプリの不具合を意図的に利用する行為、その他当社による本アプリの運営又は第三者による本アプリの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
- 上記各号の行為を援助又は助長する行為
- その他当社が合意的に不適当と判断する行為
第8条（利用者の責任）
- 本アプリの利用にあたって各種情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を登録しなければならないものとし、登録後は常に最新の情報となるようにするものとします。
- 利用者は、利用者ご自身の責任において本アプリを利用するものとし、本アプリにおいて行った一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
- 当社は、利用者が本規約に違反し、又は第7条各号に該当すると当社が合理的に判断した場合、あらかじめ利用者に通知することなく、利用者のアカウントを停止又は削除し、又は本アプリの機能を制限する等、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じることができるものとします。
第9条（非保証）
- 当社は、本アプリが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本アプリの利用が利用者に適用のある法令等に適合すること、権利侵害がないこと、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
- 当社は、本アプリが全ての端末やＯＳに対応していることを保証するものではなく、また、本アプリの利用に供する端末のＯＳのバージョンアップ等によって本アプリの動作に不具合が生じた場合に、当社がプログラムの修正等を実施して当該不具合を解消することを保証するものではありません。
- 利用者は、AppStore、GooglePlay等のアプリストアの利用規約及び運用方針の変更等に伴い、本アプリの全部又は一部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。
- 当社は、本アプリの提供をいつでも終了することができるものとし、終了する場合は、第２条第2項に定める周知の手続を行うものとします。
第10条（免責）
- 当社は、本アプリに起因して利用者に発生したあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本アプリに関する当社と利用者との間の契約が、消費者契約法に定める消費者契約となる場合、本規約上の免責規定は適用されません。
- 前項但書が適用される場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます）による行為によって利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。
- 当社は本アプリの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等の防止の保証はいたしません。 本アプリにおいては、電子メールの不達・遅配・誤配等のトラブルについて、弊社は一切責任を負いません。
第11条（広告の掲載）
当社は、本アプリ内に当社又は第三者の広告を掲載することができるものとします。
第12条（譲渡等の禁止）
利用者は、あらかじめ当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位及び本規約に基づく権利又は義務の全部又は一部を第三者に対して譲渡、承継その他の処分をしてはならないものとします。
第13条（準拠法、裁判管轄）
- 本規約の準拠法は、日本法とします。
- 本アプリに関して当社と利用者等との間で生じた紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします｡
制定 2022年4月1日
【個別規約】電子チケット・予約機能 利用規約
第１条 定義
- この利用規約は、株式会社STEADY WORKS（以下「興行主」といいます）からの委託に基づき株式会社Spincoaster（以下「当社」といいます）が提供するアプリ及びWEBサービスFESPLIにおいて「CRAFT ROCK 公式アプリ（以下アプリ）」における電子チケット・予約サービス（電子チケットの販売、予約機能等を含みます）を利用されるお客様および弊社に適用されます。本サービスを利用した場合は、お客様が本規約に同意したものとみなされます。 「お客様」とは、本サイトをご利用される一切のお客様をいいます。 「会員」とは、本規約に同意の上、所定の方法によりアカウント登録をした個人をいいます。 未成年者が本サービスを利用する場合、都度事前に親権者の同意を得て行うものとします。
適用範囲 本サービスを利用するお客様は、本利用規約のほかに、アプリ利用規約（以下「利用規約」とします）の定めに従い、本サービスを利用するものとします。なお、本利用規約の定めが、利用規約の定めと異なる場合は、本利用規約の定めが優先して適用されるものとします。
第２条 販売の拒否
弊社は、以下のような場合、チケットの販売をお断りいたします。 会員が弊社の定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合。 他の会員、または第三者の迷惑になるような行為または弊社の円滑な販売を妨げるような行為をされた場合。 弊社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合。 弊社が指定する購入方法をお守りいただけなかった場合。
第３条 販売方法の決定
必要に応じ購入枚数、購入方法等につき制限を設けることがあります。
第４条 販売の終了
販売期間中であっても弊社の予定枚数に達した時点で個々の興行毎に販売を終了いたします。ただし、チケットの追加販売があった場合は販売を再開することがあります。 期間前及び販売期間中であっても、弊社の都合により、急遽販売を終了する場合がございます。 この場合、弊社は一切責任を負わないものとします。
第５条 同一内容の申込みについて
本サービスにおいて、お客様の入力ミス、あるいは通信環境の不具合等により重複申込みをされた場合でも、 弊社は一切責任を負いません。また、その代金についての返金はいたしません。 本サービスにおいては、特定のお客様が同じ内容の申込みを多数回行い、弊社が購入意思の無いものと判断した場合、 全ての申込みに対してその後のいかなる購入手続きもしないことがあります。
第６条 領収書のメール送信
チケット予約後、弊社より申込内容を記載した領収書の電子メールを送らせていただきます。これらの電子メールによる通知は、チケット予約申込の際にお客様が入力した電子メールアドレスを管理するサーバに到達した時にお客様に到達したものとし予約成立とみなします。ただし、本サービスにおいては、チケット予約申込時のオーダーフォームへの電子メールアドレスの虚偽入力、誤入力または入力漏れ、 判読不可能な文字化け現象等、お客様からの申込内容に何らかの不具合が生じた場合には、電子メールを返信できないことがあります。また、申し込み時の通信エラー・操作不備等で申し込みが完了しなかった場合や、電子メールの不達・誤達・遅達等について、弊社は一切責任を負いません。
第７条 予約内容の変更・キャンセルの禁止
チケット予約申込み後の、予約内容の変更およびキャンセルは一切受け付けません。
第８条 チケットの代金及び支払方法
予約申込み成立後、お客様からの申込み内容に応じてチケット代金、消費税、サービス料、システム手数料、配送手数料等（以下「代金等」といいます）の決済をさせていただきます。 お客様は、弊社の定める期日までに、弊社の定める方法により、代金等の支払いを行うものとします。
第９条 転売の禁止
興行主ないしは興行者から特別に認められた場合を除き、本券の転売を禁止します、本サービスを通じ購入した商品を、営利を目的として転売すること、ならびに第三者に転売の委託をすることを禁止します。 なお、オークションならびにインターネットオークションへの出品も禁止します。 前項に違反した場合、興行主が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代の返金を認めず、入場を認めないことがあります。 既に入場している場合には退場を命じられることもあります。また弊社から直接購入された以外の「チケットショップ」や 「購入代行業者」「ダフ屋」等から購入したチケットのトラブルについては一切の責任を負いません。
第１０条 公演の中止・払い戻し
興行の中止、あるいは延期等内容が変更され、これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、弊社はこれに対して一切責任を負いません。尚、興行の中止または内容変更に対しチケット代金の払い戻しが行われる場合は、興行主および弊社の定める払い戻し期間に限り払い戻しを行うものとし、 払い戻し期間を経過した場合には払い戻しに応じません。 また払い戻しを行う金額はチケット代金のみとし配送手数料、支払・決済手数料、発券・引取・受取手数料、システム利用料、 宿泊代もしくは旅費等のキャンセル料等のチケット代金以外の料金については払い戻しいたしません。
第１１条 紛失・盗難
チケットはいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも再発行いたしません。
第１２条 クレジットカードによる決済
クレジットカードでのお支払いを選択されたお客様については、クレジットカードの与信手続きを行わせていただきます。 クレジットカードの与信手続き完了をもって販売契約の成立とします。なお、チケット予約申込みの際の虚偽入力、誤入力または入力漏れ、 各クレジットカード会社の規約等に準じない等の何らかの理由でお客様のクレジットカードによる決済ができない場合には、チケットの販売には応じかねます。
第１３条 コンビニエンスストアの支払による決済
コンビニエンスストアでのお支払いを選択されたお客様には、チケット予約成立完了画面及び予約完了メールにて払込票を案内します。 お客様は、弊社の指定する期日までにコンビニエンスストア店頭にて代金をお支払いください。代金等払込の完了をもってチケット販売契約の成立とします。 弊社の指定する期日までに代金等のご入金が確認されない場合、チケットの販売には応じかねます。
第１４条 終了後の措置
- アプリのアカウントを削除した場合、アンインストールした場合は、本サービスを利用できなくなります。
- アカウントを削除する前に成立した個別の売買契約については、退会後も本利用規約の各条項が適用されます。
【個別規約】モバイルオーダーご利用規約
第１条 定義
この利用規約は、株式会社STEADY WORKSが（以下「興行主」といいます）からの委託に基づき株式会社Spincoaster（以下「当社」といいます）が提供するアプリ及びWEBサービスFESPLIにおいて「CRAFT ROCK 公式アプリ（以下アプリ）の モバイルオーダー」（以下「MOサービス」といいます）を以下に規定するお客様（以下「MO利用者」といいます）が利用することについての一切に適用されるものです。MOサービスを利用していただくためには、モバイルオーダー利用規約（以下、「MO利用規約」といいます）に同意していただく必要があります。
適用範囲
MOサービスを利用するお客様は、MO利用規約のほかに、アプリ利用規約（以下「利用規約」とします）の定めに従い、MOサービスを利用するものとします。なお、MO利用規約の定めが、利用規約の定めと異なる場合は、MO利用規約の定めが優先して適用されるものとします。
第２条 ご利用資格
当社は、アプリをインストールし、利用規約に同意の上、ユーザー登録を完了したお客様に対して、MOサービスを利用する資格を付与します。
第３条 MOサービスの内容
MOサービスとは、MO利用者がアプリ上で当社の指定する商品またはサービス（総称して以下「商品等」とします）を注文し、注文時にMO利用者が指定した場所（以下「指定場所」とします）で受け取ることができるサービスをいいます。
第４条 売買契約
- MO利用者が当社の定める方法によりアプリ上で商品等の購入の申し込みをした場合、申し込みを承諾する旨の表示がアプリ上に表示されます。申し込みを承諾する旨の表示がアプリ上に表示されたことをもって、当該申し込みは承諾され、MO利用者と当社との間の売買契約（以下「売買契約」とします）が成立するものとします。また、売買契約の成立後、売買契約の内容を確認するためのメールも送信いたします。アプリの不具合その他の事由により申し込みを承諾する旨の表示がアプリ上に表示されなかった場合であっても、当該メールがMO利用者に到達した場合または通常到達すべきであった時に、売買契約は成立するものとします。
- MO利用者は、売買契約の成立後は、MO利用者の都合による売買契約の取り消し、売買契約の内容（商品等・指定場所・受け取り時間を含むがこれに限らない）の変更はできません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合は除きます。
第５条 個人情報の利用目的、取り扱い
当社は、MOサービスの利用に伴いMO利用者が登録する個人情報を利用規約に定める目的に加えて、以下の目的に利用します。
- 商品購入者の照会を行うため
- 受取に来られなかった場合、登録の住所に商品を発送するため
第６条 商品代金の支払い
- MO利用者は、MOサービスを利用して商品等を購入した代金（消費税を含む。以下「商品代金」とします。）を支払う義務を負います。なお、当該義務は売買契約が成立した時点で発生するものとします。
- MO利用者が商品等の受け取りのために必要な費用は全てMO利用者が負担するものとします。
- 商品代金の支払方法は、当社が指定するカードもしくはコンビニエンスストアでの支払いに限られます。
- MO利用者は当社所定の方法で利用履歴を確認することができます。
第７条 商品等の表記
- 当社は、商品ページにおける正確な表記につき、最善の努力をしますが、万が一、商品等の価格その他の販売条件に誤りがあった場合は、以下の各号の通りの価格調整をいたします。 ※ 商品ページの価格表記より実際の価格が高い場合は、MO利用者へすみやかに通知し、未払い相当額を請求する場合があります。
- 商品等の色合いは、モニター設定等により実物と多少異なる場合があることを予めご了承ください。
第８条 商品等の引き渡し
- MO利用者が指定場所で商品等を受け取ったことをもって、商品等の引き渡しが完了するものとします。
- MO利用者は、申し込み時に指定した時間にお受け取り下さい。なお、当社の都合によりアプリ上に表示される商品等の受け取り予定時間に商品等を提供できない場合がございます。
- MO利用者は指定受取時間以降の時間であれば、受取場所が混雑していない場合は商品を受け取ることができます。
- MO利用者がイベント開催中に商品を受け取らなかった場合、後日登録の住所に商品を発送いたします。ただし、その際の送料は利用者の負担となります。また利用者による、住所の入力不備などで商品が届かなかった場合、当社は一切責任を負いません。
第９条 商品等の交換、返品
MO利用者は、商品等に瑕疵がある場合は、商品等の引き渡し時に、当社に対し同一商品との交換を求めることができます。ただし、同一商品の在庫がない場合、当社は商品代金を当社の指定する方法でMO利用者に返金いたします。
第１０条 禁止事項
MO利用者は、MOサービスの利用に際して、利用規約第12条に定める禁止事項のほか、以下に掲げる行為をしてはならないものとします。
- 再販や転売等の営利目的での購入
- 売買契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡または担保に供すること
- その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
第１１条 利用の中止、解除
- 当社は、以下の各号の一に該当する場合、MO利用者へすみやかに通知のうえ、個別の売買契約の解除をすることができます。
- 善良な管理者の注意義務をもってしても予測できなかった当社システムの不具合やエラーにより売買契約の条件等に不備が生じた場合
- 当社は、MO利用者が以下の各号の一に該当する場合、なんらの通知を行うことなく、MOサービスの利用を中止、購入申し込みを受けた商品等の手配停止、または個別の売買契約の解除をすることができます。なお、当社は、MO利用者に対して当該措置の理由を開示する義務を負いません。
- MO利用規約、利用規約、カード管理利用規約またはアプリ利用規約のいずれかに違反した場合
- その他当社がMOサービスの利用継続に適さないと合理的に判断した場合
- 前二項によりMO利用者に損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。また、当社は、当該措置につき、当該MO利用者へのなんらの補償も行わず、責任も一切負いません。
第１２条 免責
- 当社は、MOサービスに不具合、エラー、障害等の瑕疵がないこと、およびMOサービスが中断なく提供されることをなんら保証しません。また、特定の目的に対する適応性、知的財産権その他の権利の侵害等に対してもなんら保証しません。当社は、MOサービスにいかなる不備があってもそれを回復、訂正等する義務を負いません。
- 当社は、MO利用者がMOサービスを利用すること、または、利用できなかったことによって損害、トラブル等が生じた場合であっても、いかなる責任も負いません。
- 数量や期間限定の商品等については、商品ページに掲載されていても購入いただけない場合があります。
第１３条 終了後の措置
- アプリのアカウントを削除した場合、アンインストールした場合は、MOサービスを利用できなくなります。
- アカウントを削除する前に成立した個別の売買契約については、退会後もMO利用規約の各条項が適用されます。
改定 2023年5月18日